es77-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১ভূমিকা

es77 (https://es77.tech) বাংলাদেশের একটি জনপ্রিয় অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে জানায় যে es77 আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং এ বিষয়ে আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

es77-এর ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে প্রণীত হয়েছে এবং আন্তর্জাতিকমানের তথ্য সুরক্ষা নীতিমালা অনুসরণ করে। আমরা নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজন অনুযায়ী আপডেট করি।

২আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

es77 বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা সংগ্রহ করা তথ্যের বিস্তারিত বিভাগ উল্লেখ করা হলো:

ক) নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad, Rocket যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

খ) আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর
• Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank বা অন্য ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি

গ) গেমিং কার্যক্রম তথ্য

• গেম খেলার ইতিহাস ও ফলাফল
• বেটিং প্যাটার্ন ও পরিমাণ
• বোনাস ব্যবহার ও ওয়েজারিং কার্যক্রম
• সেশন সময়কাল ও ফ্রিকোয়েন্সি

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
• লগইন সময় ও লোকেশন ডেটা
• কুকি ও সেশন ডেটা

৩আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

es77 সংগৃহীত তথ্য নিচে উল্লেখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে। আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহারের নীতি অনুসরণ করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, পরিচয় যাচাই করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সেবা প্রদান করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: বাংলায় ২৪/৭ সাপোর্ট প্রদান করতে এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
• বোনাস ও প্রমোশন: প্রাসঙ্গিক অফার, বোনাস ও প্রমোশন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে (শুধুমাত্র সম্মতি থাকলে)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।

৪তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

es77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচে উল্লেখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

ক) পেমেন্ট সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

খ) প্রযুক্তি ও আইটি সেবাদাতা

সার্ভার হোস্টিং, ডেটা সুরক্ষা, জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই সব অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

গ) আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৫কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। es77 নিচে উল্লেখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং সাইটের মৌলিক কার্যকারিতা পরিচালনা করা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম ইত্যাদি) মনে রাখা এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করা।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝা এবং পরিষেবা উন্নত করা (বেনামে ডেটা)।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬নিরাপত্তা ব্যবস্থা

es77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সফারে
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication / 2FA)
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস স্টোরেজ
• ডেটা অ্যাক্সেস লগিং ও মনিটরিং
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ সিস্টেম (রিয়েল-টাইম)
• নিয়মিত ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা

৭আপনার অধিকারসমূহ

es77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই।

৮তথ্য সংরক্ষণকাল

es77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ধারিত হয় তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর ভিত্তি করে:

৯অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

es77 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কখনো জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আপনি জানতে পারেন যে আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক es77-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা তদন্ত সাপেক্ষে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

১০পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

আপনার আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে পরিচালনা করা হয়। es77-এ পেমেন্ট সংক্রান্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

• bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন সরাসরি সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পরিচালিত হয় — es77 আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো জানে না বা সংরক্ষণ করে না।
• ব্যাংক কার্ড তথ্য সরাসরি es77-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারী PCI DSS স্ট্যান্ডার্ড মেনে কাজ করে।
• প্রতিটি লেনদেনে OTP (ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড) যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে আটকে যায় এবং আপনাকে সতর্ক করা হয়।

১১নীতি পরিবর্তন

es77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটে প্রকাশ্য নোটিশ
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি
• পরবর্তী লগইনে পপ-আপ বার্তা

পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই। জরুরি গোপনীয়তা বিষয়ক অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সাড়া দিই।